Web 2.0 voor de bakker op de hoek
Chris Obdam 24 January '07
Alle concepten die je dagelijks hier via BlueAce voorbij ziet gaat zijn uiteraard web 2.0 web-applicaties. Toevoegingen aan je weblog of een andere tool waarmee je leven op internet eenvoudiger zou moeten worden. Maar wat kan ‘de bakker op de hoek’ met de laatste stroming in internet land?
Bij web 2.0 komen ook de zakelijke voordelen om de hoek kijken. Het heeft alles met merk beleving te maken. Door de komst van internet hebben ondernemingen steeds minder de controle over de ‘merk beleving’ van hun producten. Een imago wordt nu voor een groot gedeelte bepaald door reacties op de producten op internet en hoe weblogs er over schrijven. Dit kan tegenwoordig in vele varianten. Weblogartikelen is een voorbeeld maar ook verschijnen er steeds meer filmpjes over producten op YouTube of andere sites. Denk maar eens aan de Wii filmpjes waar de controllers door de lucht vliegen. Ook dit is web 2.0.
Conservatief ingestelde bedrijven zien dit als een bedreiging. Anderen zien hier kansen. Door zelf als onderneming te participeren in het weblog en reactie gedeelte wordt je speler in een spel wat in je voordeel kan werken. Door een leuk filmpje van je product op internet te plaatsen hoop je dat mensen hier op gaan reageren en zo genereer je ‘free publicity’. De bakker op de hoek zal niet zo snel een filmpje van een brood maken, maar voor een reclamebureau kan het een effectieve manier zijn om nieuwe mensen te werven.
Wat kan de bakker op de hoek dan met web 2.0? Kleine ondernemers kunnen hun klanten de mogelijkheid bieden om te reageren op hun werk. Zo kan de mogelijkheid geboden worden om real-life testimonials door de klanten te laten maken, die mee geloofwaardig zijn dan zelf geplaatste natuurlijk. Voorbeeld hiervoor kan een whirlpool fabrikant zijn die zijn eindgebruikers direct en zonder tussenkomst foto’s of filmpjes over het product te laten plaatsen. Stel je eventjes voor: een mooie foto van een eindgebruiker in bad op de site van de fabrikant, oftewel: een tevreden klant! De web 2.0 website bezoeker is op zoek naar gelijkgestemden en wil dáár een mening van horen. Die is de bezoeker meer waard dan het marketingverhaal van het bedrijf zelf. Door dit te faciliteren laat je het in je voordeel werken.
Op het bovenstaande wordt niet altijd even open op gereageerd door de huidige ondernemers. Veel zijn huiverig voor de reacties en willen deze controleren of redigeren. Voor een open merkt strategie is durf en visie nodig. Maar wanneer het juist wordt toegepast kan web 2.0 ook voor de bakker op de hoek een succes kan worden.
Chris Obdam is internetondernemer en eigenaar van Internetbureau Holder. Zijn RubyOnRails weblog is te vinden op Holland On Rails, tevens beheert hij MijnOpenID.nl
BlinkList
Del.icio.us
Digg
eKudos
Furl
Linklog
Reddit
Links naar deze pagina:
-
BlueAce stopt, maar gaat verder op The Next Web · BlueAce
24 January 2007 om 21:23
Reacties:
Goed artikel, helemaal mee eens. Veel bedrijven doen het inderdaad bijna in de broek als je ze dit verteld en de toekomst en trends van internet een beetje schetst. (Vooral als je sterke voorbeelden met cijfers hebt) De conservatievelingen geloven je niet en schilderen je af als optimist en sprookjesverkoper, totdat ze er mee in aanraking komen. (hey, m’n buurman doet dat ook…mmm)
Gelukkig zijn er ook veel mensen die het wel snappen (soms met wat hulp) en duidelijk visie en plannen ontwikkelen die meer op het web 2.0 gedachtegoed inspelen.
Een gemakkelijke manier om ‘user generated content’ te laten adopteren door ondernemers en organisatie, is om te gaan voor een wedstrijdelement:
“Als jullie klanten ontroerende, spannende of leuke filmpjes, foto’s of verhalen insturen over product X of merk Y, en je laat het publiek stemmen (en eventueel daarnaast een ‘vak’jury met de directeur als voorzitter!), dan heb je een arbeidsextensief platform om klanten te binden en enorme (lokale) publiciteit mee te krijgen.”
Reken maar dat je dan een gewillig oor krijgt! :-)
Laat de bakker op de hoek aan mensen vragen om hun favoriete broodbeleg op zijn brood. Maak een top 10. Zet dat op je site. Laat mensen stemmen. Biedt de mogelijkheid om zelf broodrecepten in te sturen. Maak je eigen taartversiering online. Geef in de vakantietijd mensen de mogelijkheid om foto’s van andere bakkerijen op het vakantie adres te MMS-en of op te sturen en gooi er een prijs tegenaan. Kerstmis: Wie eet de meeste oliebollen en zet het filmpje online.
Ideeen genoeg hoor ;-)
Bedankt voor de linklove naar onze video!
Zoals ik het nu zie komt het helemaal goed met de bakker op de hoek op internet! ;-)
De bakker op de hoek snapt niks van computers (moeten dus de jaren 90 nog inhalen), laat staan internet. Hij ziet zichzelf als een ‘vakman’, geen ‘marketingman’. Want zo denken ze daar. Daarom stappen ze vaak snel in franchises.
Uiteraard klopt je verhaal wel. Het zal wel nog even een generatie of 2 duren voordat de bakker zelf actief meedoet op internet (de gerenatie die nu 18-22 jr. is), maar er zullen vast enkele slimme uitzonderingen op de regel al komen/zijn.