Marktplaats + “Nigerianen” = problemen
Robert Gaal 17 July '06
Een tijdje geleden verkocht ik een camera op Marktplaats voor het luttele bedrag van 80 euro. Het duurde niet lang of het eerste bod kwam binnen van 100 euro. Blij als ik was met de 20 euro winst stuurde ik direct een mailtje dat de bieder hem dezelfde dag nog kon op komen halen. Maar wat ik als antwoord daar op kreeg was niet veel belovend voor mij en voor Marktplaats als veilingsysteem op zich…
Arme jongen! Hij houdt zoveel van zijn aanstaande vrouw maar ze zit helemaal in Nigeria. De telefoonsex heeft zijn rationeel denken kennelijk geen goed gedaan. Hij wil namelijk dat ik zijn cadeautje via de post (”AANGETEKEND” zelfs) richting Afrika stuur. Ik zal daar wel riant voor worden betaald, want liefde heeft voor hem geen prijs. Als zijn kleine Nigeriaanse prinses maar gelukkig is dan kan hij gerust aan zijn carrière werken in Liverpool.
Het zou zo uit een slechte supermarkt roman kunnen komen maar het komt uit de dikke duim van een spammer. Het geeft wel aan wat voor vindingrijkheid er bestaat onder deze figuren. Ik stuurde direct een mailtje naar Marktplaats die mij adviseerde waakzaam te zijn op dit soort mailtjes, maar dat ze er weinig aan konden doen. Wat voor stappen kunnen ze hier immers tegen ondernemen? Dit gebeurt grotendeels buiten hun systeem om natuurlijk. Bannen op IP-adres is nutteloos, hetzelfde geld voor een e-mailadres want beide zijn ze volop verkrijgbaar. Sowieso zou het al helpen om bij het plaatsen van een bod een CAPTCHA-scherm in te bouwen, ook al is dat tegenwoordig niet meer fullproof. Wellicht dat bieders beter geverifiëerd kunnen worden door ze via de post een code toe te sturen, maar dat gaat wat te ver. Het bieden moet niet te moeilijk zijn, maar ook niet te makkelijk kennelijk.
Bij deze ben je dus gewaarschuwd: het hoogste bod op Marktplaats is niet altijd de definitieve. Althans, niet meer. Graag zou ik van iemand van Marktplaats horen hoe zij hier over denken, en wat jullie oplossing zou zijn voor dit probleem.
Robert Gaal is oprichter van BlueAce en medeoprichter van Wakoopa, een social network site voor software gebruikers. Z'n persoonlijke weblog is te vinden op 53MILES.
BlinkList
Del.icio.us
Digg
eKudos
Furl
Linklog
Reddit
Reacties:
Je zou kunnen verdedigen dat een bedrijf bij een bepaalde grootte een zekere sociale verantwoordelijkheid krijgt voor het gebied waarin hij zaken doet. Marktplaats is marktleider in online veilingen in Nederland. Technisch kunnen ze weinig doen. Ze zouden wel kunnen proberen via goede voorlichting de consument ‘op te voeden’. MySpace heeft als aboslute marktleider in social networks hetzelfde probleem en probeert dat aan te pakken via een grote media campagne waarbij zij probeert de consument bewuster te maken van de onveiligheid van het internet. Puur eigenbeang maar daarom nog niet minder nuttig.
Dit is wel een simpele reactie van Marktplaats. Als je van een bod niet meer kunt zeggen of het spam is of niet heb je ook niet veel meer aan marktplaats. Bij eBay wordt je adres overigens wel gecontroleerd door het ontvangen van een code per post. eBay is sowieso wel wat robuuster wat dat betreft, maar marktplaats is zooo veel makkelijker/handiger.
De enige oplossing is voorlichting. Als niemand er meer intrapt heeft spammen ook geen nut meer.
Lijkt me simpel.. Op elke pagina een duidelijk wistjedatje “Je beter geen zaken kan doen met Negerianen”
Net als vroeger van die bordjes op restaurants in america “we don’t serve black people”?
Jammer dat deze maffia het voor een hoop andere mensen verpest, want mensen gaan toch generaliseren.
Soms vraag ik me af hoe dit werkt. Ze kunnen geen geld afschrijven als ze alleen deze gegevens hebben toch?
Ze schrijven ook geen geld af, ze nemen je product af zonder ervoor te betalen.
Zou het niet een idee zijn als een stukje van de winst van Marktplaats gestoken werd in een klein team huurlingen die het probleem ter plekke (dus in Nigeria) gingen oplossen?
Gewoon niet internationaal handelen! Marktplaats is gewoon voor Nederlanders.